Missä tilaukseni on?

Muistathan, että toimitusaika Hong Kongista on yleisesti 1-3 viikkoa, kuitenkin enintään 30 päivää. Harvoissa tapauksissa toimitus saattaa venyä yli kolmeenkin viikkoon, mutta yleensä ottaen paketit saapuvat perille Suomeen n. kolmen viikon sisällä.

Mikäli olet jo saanut tilauksesi lähetysnumeron, voit seurata lähetyksesi kulkua sivustoilta:

Posti (kotimaan postiliikenne)

17Track (kansainvälinen postiliikenne)

 

Mistä saan seurantanumeron?

Seurantanumero löytyy useimmiten sivuston "Asiakastilini" -osiosta. Mikäli seurantanumero ei ole päivittynyt asiakastilille, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluun pyytääksesi seurantanumeron, tai tilaus on lähetetty standardikirjeenä ilman seurantanumeroa. (normaali alle 10 euron tilauksissa)

 

Lähetyksestä puuttui tuote / tuotteita?

Tilauksesi tuotteet ovat todennäköisesti lähetetty erillisissä kirjelähetyksissä eri lähetyspaikkojen, pakkauskokorajoitusten, lentorahtien tai tullimääräysten vuoksi. Muiden lähetysten tulisi saapua myös pian.

 

Tilaamani tuote on rikki. Mitä teen?

Helpointa on ottaa kuva / video viasta sekä saapuneesta postipaketista ja lähettää ne asiakaspalvelumme sähköpostiin kaikkine tietoineen.

 

Missä voin maksaa laskuni?

Mikäli olet valinnut maksutavaksi Collector -laskutuksen, toimittaa Collector teille laskun postitse.

 



Yhteydenottolomake